Управление конфликтами

Однодневный тренинг для сотрудников, работающих с клиентами (внутренними и внешними), в условиях сложных коммуникаций

ОФОРМИТЬ ЗАЯВКУ

О тренинге

Конфликты между людьми неизбежны, на работе - в производственных ситуациях, дома, в семье - в быту. Конфликты на работе влияют, как на людей, так и на рабочий процесс, неумение находить выход из производственного конфликта может повлиять на авторитет, карьеру и дальнейшее развитие компании. Наш тренинг направлен на выработку навыков управления конфликтами и их урегулирования.

Этот тренинг для вас если:

вы болезненно переносите конфликты

хотите научиться эффективно решать любой конфликт

хотите предотвращать конфликтные ситуации в компании

хотите повысить уровень своей стресcоустойчивости

Во время тренинга вы:

  • научитесь анализировать свое поведение

 

  • разработаете собственную стратегию поведения

 

  • узнаете как анализировать конфликтные ситуации и управлять ими

 

  • получите навыки эффективных коммуникаций с руководителями и коллегами

 

  • освоите навыки построение общения в «Я – конструкциях»

Содержание

  • Что такое конфликт.

 

  • Классификация конфликтов.

 

  • Стадии протекания конфликтов.

 

  • Эффективные действия на стадиях протекания конфликтов.

 

  • Техника «Я – высказывание».

 

  • Стратегии поведения в конфликте.

 

  • Правила ведения ассертивного противоречия.

 

  • «Карта конфликта».

 

  • Способы урегулирования конфликтов.

 

  • «Скорая помощь» против стресса.

Формат тренинга

1 день

8 часов

12 мест

Оформление заявки

Для того, чтобы оформить заявку на тренинг,

пожалуйста заполните форму ниже:

Отправка формы…

На сервере произошла ошибка. Попробуйте снова!

Спасибо! Мы скоро свяжемся с Вами, чтобы обсудить детали.

ОТПРАВИТЬ