Успешные телефонные переговоры
Однодневный тренинг для сотрудников,
которые работают с клиентами посредством телефона
ОФОРМИТЬ ЗАЯВКУ
О тренинге
Переговоры, которые проходят по телефону, составляют большую часть всего бизнес-общения. Для некоторых компаний этот вид бизнес-коммуникаций является ведущим, от него зависит прибыль и положительный рост торгового оборота. Цель нашего тренинга отработать навыки правильной работы с клиентом по телефону, научиться вести переговоры по телефону, планировать встречи, доносить преимущества продуктов и услуг, презентовать продукты и услуги, работать с возражениями, убеждать клиентов.
Этот тренинг для вас если:
вы сотрудник отдела продаж или кол-центра
ваши клиенты принимают решение в ходе телефонного разговора
вам нужно улучшить эффективность телемаркетинга
Во время тренинга вы:
- подготовитесь к телефонному звонку
- узнаете как настроиться, организовать себя, определить цели звонка
- научите устанавливать контакт по телефону
- научите работать с вопросами по телефону
- освоите проведение телефонных переговоров согласно бизнес–этикета
- сможете оценить достижения взаимодействия с клиентом
- спланируете действия после телефонных переговоров
Содержание
- Телемаркетинг и основные этапы телефонного звонка.
- Подготовка продавца в телефонном взаимодействии.
- Рабочее время специалиста по продажам.
- Золотое правило телемаркетинга.
- Ключевая идея, как метод привлечения клиентов.
- Типология секретарей.
- Системный сбор информации в работе по телефону.
- Техника аргументации и интересы клиентов.
- Специфика работы с возражениями по телефону.
- Эффективное заявление о себе и завершение телефонного звонка.
Формат тренинга
1 день
8 часов
8-12 мест
Оформление заявки
Для того, чтобы оформить заявку на тренинг,
пожалуйста заполните форму ниже:
ОТПРАВИТЬ
+7 (926) 055-98-77
ул. Петровка, 19, стр. 1
г. Москва,
Российская Федерация
107031
Тренинговый центр "Алма-Успех" - 2016
