Управление конфликтами
Однодневный тренинг для сотрудников, работающих с клиентами (внутренними и внешними), в условиях сложных коммуникаций
ОФОРМИТЬ ЗАЯВКУ
.svg){kind=small}
О тренинге
Конфликты между людьми неизбежны, на работе - в производственных ситуациях, дома, в семье - в быту. Конфликты на работе влияют, как на людей, так и на рабочий процесс, неумение находить выход из производственного конфликта может повлиять на авторитет, карьеру и дальнейшее развитие компании. Наш тренинг направлен на выработку навыков управления конфликтами и их урегулирования.
Этот тренинг для вас если:
вы болезненно переносите конфликты
хотите научиться эффективно решать любой конфликт
хотите предотвращать конфликтные ситуации в компании
хотите повысить уровень своей стресоустойчивости
Во время тренинга вы:
- научитесь анализировать свое поведение
- разработаете собственную стратегию поведения
- узнаете как анализировать конфликтные ситуации и управлять ими
- получите навыки эффективных коммуникаций с руководителями и коллегами
- освоите навыки построение общения в
«Я – конструкциях»
Содержание
- Что такое конфликт.
- Классификация конфликтов.
- Стадии протекания конфликтов.
- Эффективные действия на стадиях протекания конфликтов.
- Техника «Я – высказывание».
- Стратегии поведения в конфликте.
- Правила ведения ассертивного противоречия.
- «Карта конфликта».
- Способы урегулирования конфликтов.
- «Скорая помощь» против стресса.
Формат тренинга
1 день
8 часов
12 мест
Для того, чтобы оформить заявку на тренинг,
пожалуйста заполните форму ниже:
ОТПРАВИТЬ
+7 (926) 055-98-77
info@alma-uspeh.com
ул. Петровка, 19, строение 1
г. Москва, Российская Федерация
107031
Тренинговый центр "Алма-Успех" - 2016
